16.11.2015
Как аннулировать чек
Эта статья предназначена исключительно для тех, кто находится по другую сторону баррикад от потребителя, то есть, для кассиров. Впрочем, в качестве общего знакомства с процедурой, она может быть любопытна и покупателям.
Итак, аннулировать чек кассир может только в тех случаях, когда имела место ошибка самого кассира-операциониста или когда покупатель принес обратно товар и желает получить за него деньги. Заметим, что возврат товара может осуществляться не полностью, а только по каким-то отдельным позициям чека, который, однако, был выдан на сумму всего приобретенного товара. Частичный возврат тоже возможен, но об этом позже.
Дальнейшее зависит от того, когда именно произошел возврат чека - в день выдачи или позже. Рассмотрим оба варианта. Итак, если покупатель возвращает неправильный чек или отказывается от товара в тот же день, то кассиру следует предпринять следующие действия:
Чек визируется у директора или его заместителя, после чего наклеивается на чистый лист писчей бумаги формата А4, лист с чеком прилагается к бланку формы КМ-3 о возврате суммы. Все вместе сдается в бухгалтерию. Если это не был возврат товара, то следует приложить также объяснительную о причинах, по которым произошла ошибка при выдаче чека. Далее, следует внести в 15 графу «Журнала кассира-операциониста» информацию о суммах за возвращенный товар или неправильно выбитый чек, а потом сократить сумму дневной выручки на сумму возникших изменений.
Да, и вот если возврат происходит не по всем товарам, на который был выбит чек, то кассир должен аннулировать предыдущий чек, и выдать новый с учетом изменений.
Если же ситуация была обнаружена или решение покупателя принято после закрытия смены и снятия Z-отчета, то аннулировать чек уже не придется, потому что законодательно установлена возможность возврата товара покупателем без предъявления чека. Но при этом ему придется заполнить заявление, с указанием паспортных данных. Сумма, которая будет выдана покупателю после этого, выдается главной кассой предприятия по расходному кассовому ордеру, где указаны данные покупателя.
Но, увы, это не единственные варианты ошибок. Также возможна ситуация, когда кассир выбивает чек на наличные, тогда как покупатель оформлял покупку по безналичному расчету. В этом случае аннулировать чек следует следующим образом:
Для начала выбейте правильный чек. После чего составьте акт о возврате наличности по форме КМ-3. К акту должна быть приложена объяснительная и копии слипов терминала - эти копии понадобятся, когда придется доказывать, что в банк по ошибке было отправлено больше денег, чем указано в Z-отчете. После проделанного остается только внести запись в «Журнал кассира-операциониста», где из числа в графе 11 следует вычесть число из графы 15.
Схожие материалы: